Reprendre la main sur son nom de domaine, sa fiche Google et sa page Facebook.

Comment récupérer son nom de domaine ?

D’abord, regardez à qui il est. Tapez votre domaine dans le Whois de l’Afnic pour un .fr, ou dans l’outil de recherche de l’ICANN pour un .com. Vous y lisez le bureau d’enregistrement (la société où le domaine est déposé), la date d’expiration et le titulaire quand il n’est pas masqué. Pour un .fr, le nom d’un particulier est masqué par défaut ; celui d’une entreprise s’affiche.

Si le titulaire ne répond pas, ou refuse :

1. Écrivez-lui par l’Afnic

   Si son nom est masqué, l’Afnic transmet votre message au contact administratif avec un formulaire en ligne. Sans garantie de réponse.

2. Demandez une médiation

   La médiation de l’Afnic est gratuite. L’autre partie doit accepter ; si elle accepte, un accord se cherche en 7 jours ouvrés, et elle peut aboutir à la transmission du domaine.

3. Engagez une procédure Syreli

   Si le nom porte atteinte à vos droits (une marque déposée, votre nom), l’Afnic propose deux procédures de litige. Syreli coûte 250 € HT, à la charge de celui qui la lance, et ne s’applique pas si le titulaire a un intérêt légitime et agit de bonne foi.

L’Afnic ne peut pas transférer un domaine sur simple demande. Au-delà de ces procédures, c’est une affaire de juriste.

Renouvellement et expiration : la date qui compte

Un nom de domaine ne s’achète pas : on en loue l’usage, d’un à dix ans, puis on renouvelle. Sans renouvellement, le bureau d’enregistrement demande sa suppression. D’après l’Afnic, pour un .fr, le titulaire a alors 30 jours pour la faire annuler par son bureau d’enregistrement, puis le nom redevient libre pour n’importe qui. Notez la date d’expiration du Whois dans votre agenda, un mois avant.

Changer d’hébergeur en gardant son nom de domaine

C’est possible sans rien transférer. L’Afnic le précise : changer de prestataire n’oblige pas à changer de bureau d’enregistrement. On modifie seulement les réglages du domaine pour qu’il pointe vers le nouvel hébergeur.

Comment récupérer sa fiche Google ?

Une fiche Google a un seul propriétaire principal, qui contrôle tout, et des administrateurs qui gèrent presque tout, sauf les accès et la suppression de la fiche. Le bon réglage : vous propriétaire principal, votre prestataire administrateur.

• Le prestataire répond : seul le propriétaire principal peut vous transférer la propriété principale. Il vous ajoute comme propriétaire depuis « Utilisateurs et accès », puis vous désigne propriétaire principal. Google prévient qu’une erreur peut s’afficher pendant les sept premiers jours d’un nouvel utilisateur : il faut alors attendre.
• Personne ne répond : demandez la propriété sur business.google.com/add, cherchez votre établissement, puis « Demander l’accès ». Le propriétaire actuel a trois jours pour répondre. Sans réponse, vous pourrez peut-être revendiquer la fiche, mais Google prévient que cette option n’est pas toujours disponible.
• Une fois propriétaire : Google impose sept jours avant de pouvoir retirer d’autres utilisateurs. Ensuite, retirez ceux qui n’ont plus à y être.

Le reste de la fiche, création et validation comprises, est dans le guide de la fiche Google.

Comment ajouter un administrateur à une page Facebook ?

Sur une page Facebook, le niveau d’accès qui compte s’appelle l’accès Facebook avec contrôle total. Celui qui l’a peut tout faire, y compris retirer les autres et supprimer la page. Vous devez l’avoir ; votre prestataire peut se contenter d’un contrôle partiel. La personne qui a le contrôle total vous ajoute ainsi (écrans vérifiés en octobre 2026, d’après l’aide de Facebook) :

1. Basculer sur la page : photo de profil, « Voir tous les profils », choisir la page.
2. « Paramètres et confidentialité », puis « Paramètres ».
3. « Configuration de la Page », puis « Accès à la Page ».
4. À côté de « Personnes avec un accès Facebook », « Ajouter », chercher votre nom ou votre e-mail.
5. Choisir le contrôle total, « Donner accès », confirmer avec son mot de passe. Vous recevez un e-mail pour accepter.

Pour changer d’administrateur, une fois le contrôle total en main, retirez l’ancien au même endroit. Facebook peut demander l’accord de la personne retirée ; sans réponse sous 30 jours, la demande peut être approuvée automatiquement.

Pour récupérer une page Facebook sans accès, Facebook renvoie vers les personnes qui ont le contrôle total : anciens employés, prestataires, toute personne qui a travaillé sur la page. Retrouvez-les et demandez-leur de vous ajouter.

Si la page appartient au compte business d’une agence, une personne avec l’accès complet peut « Demander la décharge » dans « Accès à la Page ». L’agence a 30 jours pour répondre ; si elle accepte, la page quitte son compte après 72 heures.

Et le compte Instagram ?

Un compte Instagram appartient en pratique à celui qui reçoit ses e-mails. Instagram le dit sans détour : si vous n’avez plus accès à l’adresse d’inscription et que le compte n’est pas lié à Facebook, il ne peut pas vous rendre l’accès.

Tant que quelqu’un peut se connecter, faites changer l’e-mail et le téléphone du compte pour les vôtres, puis le mot de passe. Relier le compte à votre page Facebook aide aussi : tout est dans le guide relier Instagram et Facebook.

Le site, ses fichiers et les boîtes mail

Le domaine est l’adresse ; le site, ce sont des fichiers posés chez un hébergeur. Demandez à votre ancien prestataire :

• L’accès au compte d’hébergement, s’il est à votre nom. Sinon, une copie complète du site : les fichiers et, s’il y en a une, la base de données.
• Les textes et les photos, dans leur format d’origine.
• La liste de ce qu’il paie pour vous : domaine, hébergement, licences, avec leurs dates de renouvellement.
• L’export des boîtes mail s’il les héberge, avant toute coupure. Les adresses, elles, suivent le domaine : voir le guide de l’adresse mail pro.

Côté droits, relisez votre contrat. En droit d’auteur, une cession n’est valable que si chaque droit cédé y est mentionné distinctement, avec son étendue, sa destination, son lieu et sa durée (article L131-3 du Code de la propriété intellectuelle). S’il n’y a rien d’écrit et que ça bloque, c’est une question pour un avocat.

Ce qui doit être à votre nom

La liste à vérifier une fois par an, ou avant de changer de prestataire.

• Le nom de domaine : vous êtes titulaire dans le Whois, et la date d’expiration est notée.
• Le compte chez le bureau d’enregistrement : à votre e-mail, avec votre moyen de paiement.
• L’hébergement du site : à votre nom, ou une copie complète du site chez vous.
• Les boîtes mail : chez un fournisseur où vous avez votre propre accès.
• La fiche Google : vous êtes propriétaire principal.
• La page Facebook : vous avez l’accès Facebook avec contrôle total.
• Le compte Instagram : votre e-mail, votre téléphone.
• Les mots de passe : dans un endroit à vous, pas dans la tête de quelqu’un d’autre.

Les questions qui reviennent