Supprimer sa fiche Google, ou seulement la fermer ?

Quelle option correspond à votre cas ?

« Supprimer » est rarement la bonne réponse. Partez de ce que vous voulez que vos clients voient :

Comment fermer son entreprise sur Google ?

En marquant la fiche « Fermé définitivement ». La supprimer ne suffit pas : le lieu pourrait rester sur Maps sans aucune mention de fermeture, et des clients se déplaceraient pour rien. Le chemin, d’après l’aide de Google consultée le 29 octobre 2026 :

1. Sur business.google.com, ouvrez votre fiche, puis « Modifier la fiche » et « Horaires ».
2. Cliquez sur le crayon à côté de « Horaires ».
3. Choisissez « Fermé définitivement », puis « Enregistrer ».

La fiche peut rester visible dans la recherche et sur Maps, avec la mention de fermeture : vos anciens clients comprennent tout de suite. Google précise ensuite qu’un établissement marqué fermé disparaît progressivement des résultats.

• Plus d’une semaine (travaux, basse saison, durée inconnue) : même chemin, avec « Fermé temporairement ». Sur les recherches générales, la fiche peut alors passer après celles des commerces ouverts. Rouvrez-la dès votre retour.
• Six jours ou moins : les horaires exceptionnels suffisent. Le pas-à-pas est dans le guide pour dépanner sa fiche Google.
• Fermée par erreur : une fiche se rouvre, même marquée « Fermé définitivement ».

Que fait vraiment « Supprimer la fiche » ?

Il retire la fiche de votre compte. L’établissement, lui, « peut continuer à s’afficher dans la recherche et sur Maps ». Ce bouton sert surtout à effacer une fiche créée en double.

Le chemin, d’après l’aide de Google consultée le 29 octobre 2026 :

1. Sur business.google.com, connecté au compte de la fiche, « Plus », puis « Paramètres de la fiche d’établissement ».
2. « Supprimer la fiche d’établissement », puis « Supprimer les administrateurs et le contenu de la fiche ». Si vous arrêtez votre activité, activez au passage l’option qui marque l’établissement comme définitivement fermé.
3. « Continuer », « Supprimer », puis « OK ».

• Seul le propriétaire principal peut le faire, et un nouveau propriétaire doit attendre sept jours.
• C’est irréversible. Le contenu ne se récupère pas, et pour gérer de nouveau l’établissement, il faut refaire valider sa fiche.
• Vous voulez seulement ne plus vous en occuper : dans « Utilisateurs et accès », choisissez votre nom, puis « Ne plus gérer » et « Confirmer ». La fiche ne bouge pas. Si vous êtes propriétaire principal, transmettez d’abord ce rôle (voir plus bas).

Faire retirer de Google Maps une fiche qui ne devrait pas exister

Google retire un établissement qui « n’a jamais existé » ou qui n’est pas autorisé à apparaître sur Google. N’importe qui peut le demander, propriétaire ou non, à condition d’être connecté à un compte Google.

1. Sur Google Maps, ouvrez l’établissement.
2. « Suggérer une modification », puis « Lieu fermé ou pas ici ».
3. Choisissez le motif qui correspond (le lieu n’existe pas, ou c’est un doublon), puis « Envoyer ».

Google peut vous écrire pour suivre la demande ou vous poser des questions. Il ne publie aucun délai. Pour une fiche qui affiche de fausses informations ou sert à une fraude, il existe un formulaire de réclamation à part.

Un cabinet ou un commerce qui existe et reçoit du public n’entre a priori dans aucun des deux cas. Si vous êtes médecin, thérapeute ou artisan et que cette fiche vous gêne, mieux vaut à mon avis la revendiquer : vous contrôlez au moins les horaires et le téléphone, et vous pouvez répondre aux avis. Le pas-à-pas est dans le guide de la fiche Google.

Changer le propriétaire d’une fiche Google : vente, reprise, retraite

Transmettez la fiche au lieu de la supprimer. Le transfert de propriété permet de « conserver toutes les informations sur votre établissement, comme les avis ». Comptez une semaine, à cause d’un délai imposé par Google.

1. Invitez le repreneur comme propriétaire. « Plus », « Paramètres de la fiche d’établissement », « Utilisateurs et accès », « Ajouter », son adresse e-mail, accès « Propriétaire », puis « Inviter ». Il lui faut son propre compte Google.
2. Attendez sept jours. Un nouveau propriétaire ne peut pas recevoir la propriété principale avant : Google affiche une erreur.
3. Passez-lui la propriété principale. Dans « Utilisateurs et accès », choisissez-le, « Modifier » à côté de « Accès », « Propriétaire principal », puis « Enregistrer ».
4. Retirez-vous si vous le souhaitez : votre nom, « Ne plus gérer », « Confirmer ». Vos anciennes réponses aux avis restent sur la fiche.

Le vendeur est parti sans transmettre la fiche ? Le repreneur peut demander l’accès : le propriétaire actuel a trois jours pour répondre.

Les questions qui reviennent